Достоверно оценивать эффективность любой услуги, качество любого продукта могут только их конечные потребители.

Если говорить о работе Службы крови, то здесь главными судьями, чье мнение не предвзято и объективно, могут выступать только пациенты медучреждений и их родственники, которые в ежедневной борьбе отстаивают право на жизнь. Возможность сравнить два подхода в работе Службы крови появилась у представителей пациентских организаций Житомирской и Сумской областей на встрече в Житомире. Разговор был откровенным и открыл много нового для обеих сторон.